Kebijakan privasi

1. Siapa kami

Situs ini dikelola oleh PT Akuratdata Cendekiatama Ekspertia Solusindo (“ACE Solusindo”, “kami”), Taman Kota Blok B3 No. 14, Kembangan Utara, Jakarta Barat 11610. Kami adalah pengendali data pribadi untuk data yang dijelaskan di sini. Pertanyaan atau permintaan tentang data pribadi dapat dikirim ke info@acesolusindo.com.

2. Data yang kami kumpulkan

• Akun: nama, email, dan kata sandi (disimpan dalam bentuk terenkripsi satu arah, kami tidak bisa membacanya). Nomor telepon jika Anda mengisinya. Jika masuk dengan Google, kami menerima nama dan email dari akun Google Anda.
• Langganan dan pembayaran: paket, periode, jumlah, status, metode pembayaran, nomor pesanan, dan waktu pembayaran, serta rincian transaksi yang dikirim Midtrans (misalnya bank penerbit dan nomor kartu yang disamarkan, seperti 4811 11•• •••• 1114). Nomor kartu lengkap, kode CVV, PIN, dan kata sandi rekening atau e-wallet diproses langsung oleh Midtrans dan tidak pernah kami terima.
• Aktivitas belajar: progres video, jawaban dan nilai latihan soal, perhitungan HPP yang Anda simpan, dan riwayat unduhan buku.
• Newsletter: email, waktu dan halaman pendaftaran, serta teks persetujuan yang Anda centang.
• Komunikasi: isi pesan yang Anda kirim ke kami, misalnya lewat email atau formulir konsultasi.
• Data teknis: alamat IP, jenis perangkat dan browser, waktu akses, dan catatan kesalahan. Data ini dipakai untuk keamanan dan memperbaiki gangguan.
• Analitik kunjungan (jika Anda mengizinkan): halaman yang dibuka, tombol dan tautan yang diklik, asal kunjungan, serta jenis perangkat dan browser. Jika Anda masuk, data ini dihubungkan ke ID akun Anda, bukan ke nama atau email. Halaman admin tidak dicatat, dan kami tidak merekam layar atau isi formulir.

3. Untuk apa kami memakai data

• Menjalankan layanan yang Anda pesan (dasar: perjanjian): membuat akun, memberi akses materi, menyimpan progres, memproses pembayaran, dan mengirim email akun seperti konfirmasi pendaftaran, atur ulang kata sandi, dan pengingat masa langganan.
• Memenuhi kewajiban hukum: menyimpan catatan pembayaran untuk pembukuan dan perpajakan.
• Kepentingan yang sah: menjaga keamanan akun, mencegah penyalahgunaan dan penyebaran materi tanpa izin, serta memperbaiki layanan. Setiap buku PDF yang Anda unduh diberi tanda air berisi nama, email, dan tanggal unduhan.
• Persetujuan Anda: mengirim newsletter. Anda bisa menarik persetujuan kapan saja lewat tautan berhenti berlangganan di setiap email.
• Persetujuan Anda: analitik kunjungan, untuk melihat halaman dan fitur yang paling berguna lalu memperbaikinya. Anda bisa menarik persetujuan kapan saja lewat tombol "Ubah pilihan cookie" di bagian 8.

Kami tidak menjual data pribadi Anda dan tidak memakainya untuk iklan pihak lain.

4. Pihak yang memproses data untuk kami

Kami memakai penyedia layanan berikut. Mereka hanya memproses data sesuai instruksi kami dan untuk keperluan yang disebutkan.

• Supabase: database, autentikasi, dan penyimpanan file.
• Vercel: hosting situs.
• Midtrans: pemrosesan pembayaran.
• Resend: pengiriman email.
• Mux atau Cloudflare: penayangan video kelas, dan Cloudflare Turnstile untuk pemeriksaan keamanan formulir.
• Sentry: pencatatan kesalahan teknis.
• PostHog: analitik kunjungan, hanya jika Anda mengizinkan. Datanya disimpan di Amerika Serikat.
• Google: masuk dengan akun Google, jika Anda memilihnya.
• Zoom: webinar langsung.

5. Transfer data ke luar Indonesia

Sebagian penyedia di atas menyimpan atau memproses data di pusat data di luar Indonesia, antara lain di Singapura, Jepang, dan Amerika Serikat. Kami memilih penyedia yang menerapkan pelindungan data setara atau lebih tinggi dari UU PDP, termasuk enkripsi dan perjanjian pemrosesan data.

6. Berapa lama data disimpan

• Data akun dan aktivitas belajar: selama akun aktif. Setelah akun dihapus, data ini dihapus paling lambat 30 hari kemudian.
• Catatan pembayaran: 10 tahun, sesuai kewajiban penyimpanan dokumen pembukuan dalam peraturan perpajakan. Catatan ini tidak lagi terhubung ke akun yang sudah dihapus.
• Pendaftaran newsletter yang tidak dikonfirmasi: dihapus setelah 30 hari.
• Permintaan konsultasi: paling lama 2 tahun, kecuali Anda menjadi klien kami.
• Catatan teknis dan kesalahan: paling lama 90 hari.
• Analitik kunjungan: paling lama 1 tahun, atau lebih cepat jika Anda meminta penghapusan.

7. Keamanan

Koneksi ke situs selalu terenkripsi (HTTPS). Akses ke data dibatasi di tingkat database, sehingga setiap pengguna hanya bisa membuka datanya sendiri. Akses admin memerlukan autentikasi dua langkah. Materi berbayar dibuka lewat tautan yang hanya berlaku singkat.

8. Cookie dan penyimpanan di browser

Kami memakai cookie yang diperlukan agar Anda tetap masuk dan formulir aman dipakai. Browser Anda juga menyimpan pilihan tema terang atau gelap, draf kalkulator HPP, dan pilihan cookie Anda.

Cookie analitik (PostHog) hanya dipasang jika Anda memilih "Izinkan" di pemberitahuan cookie. Jika Anda menolak, tidak ada data kunjungan yang dikirim. Kami tidak memakai cookie iklan.

9. Anak

Layanan ini ditujukan untuk pengguna berusia 18 tahun ke atas. Pengguna di bawah 18 tahun hanya boleh mendaftar dengan persetujuan orang tua atau wali. Jika Anda orang tua atau wali dan mengetahui anak Anda mendaftar tanpa persetujuan, hubungi kami agar akunnya kami hapus.

10. Hak Anda

Sesuai UU PDP, Anda berhak:

• mendapat informasi tentang pemrosesan data Anda;
• mendapat salinan data Anda: unduh langsung di Pengaturan akun (Unduh data saya);
• memperbaiki data yang tidak akurat, misalnya nama dan nomor telepon di Pengaturan akun;
• menghapus akun dan data Anda: langsung di Pengaturan akun, atau lewat email;
• menarik persetujuan, misalnya berhenti berlangganan newsletter;
• membatasi atau menolak pemrosesan tertentu; dan
• mengajukan keluhan kepada lembaga pelindungan data pribadi.

Untuk permintaan yang tidak bisa dilakukan sendiri di Pengaturan, kirim email ke info@acesolusindo.com dari alamat email akun Anda. Kami menanggapi paling lambat 3 x 24 jam, dan dapat meminta konfirmasi identitas sebelum memproses permintaan.

11. Newsletter

Jika Anda mendaftar newsletter, kami menyimpan email Anda, waktu dan halaman pendaftaran, serta teks persetujuan yang Anda centang. Langganan baru aktif setelah Anda mengonfirmasi lewat email. Anda bisa berhenti kapan saja lewat tautan di setiap email, dan pendaftaran yang tidak dikonfirmasi dihapus setelah 30 hari.

Grup WhatsApp dan server Discord pelanggan

Grup WhatsApp dan server Discord pelanggan bersifat sukarela. Kami hanya menampilkan tautan undangannya kepada pelanggan aktif dan tidak mencatat siapa yang membukanya. Di grup WhatsApp, nomor WhatsApp Anda terlihat oleh anggota lain; di server Discord, anggota lain melihat nama pengguna Discord Anda. Hal ini diatur oleh WhatsApp dan Discord, bukan oleh kami. Tim kami mengelola keanggotaan di kedua tempat itu, termasuk mengeluarkan anggota yang langganannya berakhir. Anda bisa keluar kapan saja lewat WhatsApp atau Discord.

12. Jika terjadi kebocoran data

Jika terjadi kegagalan pelindungan data yang menyangkut data Anda, kami akan memberi tahu Anda dan lembaga yang berwenang secara tertulis paling lambat 3 x 24 jam setelah mengetahuinya, termasuk data apa yang terdampak, kapan dan bagaimana terjadinya, serta langkah yang kami ambil.

13. Perubahan kebijakan

Jika kebijakan ini berubah, tanggal di bagian atas halaman ikut diperbarui. Untuk perubahan penting, kami memberi tahu pengguna terdaftar lewat email sebelum perubahan berlaku.

14. Kontak

PT Akuratdata Cendekiatama Ekspertia Solusindo, Taman Kota Blok B3 No. 14, Kembangan Utara, Jakarta Barat 11610. Email: info@acesolusindo.com. Telepon: +62 21 581 0120.